Chính sách bảo hành sản phẩm của Công ty Trần Lê

Phạm vi bảo hành

– Sản phẩm được bảo hành: Bảo hành áp dụng cho tất cả các thiết bị y tế và sản phẩm mà Công ty Trần Lê phân phối, bao gồm máy móc, thiết bị điện tử và phụ tùng, với điều kiện sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và đã được mua từ Công ty hoặc đại lý chính thức.
– Thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành tùy thuộc vào loại sản phẩm và nhà sản xuất.

Điều kiện bảo hành

– Bảo hành khi có lỗi từ nhà sản xuất như lỗi phần cứng, lỗi kỹ thuật không do người sử dụng gây ra.
– Không bảo hành cho các trường hợp hư hại do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai cách, sửa chữa không chính hãng, thiên tai hoặc các yếu tố bên ngoài khác ảnh hưởng tới sản phẩm.

Chính sách bảo hành sản phẩm của Công ty Trần Lê

Quy trình bảo hành

– Bước 1: Liên hệ: Khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty qua số điện thoại 093.809.0000 hoặc email info@tran-le.com.vn để thông báo về vấn đề sản phẩm và yêu cầu bảo hành.
– Bước 2: Kiểm tra sản phẩm: Sản phẩm sẽ được kiểm tra để xác định lỗi và xác nhận liệu có đủ điều kiện bảo hành không.
– Bước 3: Tiến hành bảo hành: Nếu sản phẩm đủ điều kiện, công ty sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế. Công ty sẽ thông báo cho khách hàng thời gian dự kiến hoàn thành.

Chính sách hỗ trợ sau bảo hành

– Đối với các sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành, công ty vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa với chi phí được thông báo trước đến khách hàng.

Lưu ý

– Khách hàng cần lưu giữ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành, vì đây là cơ sở để xác thực quyền lợi bảo hành.
– Công ty khuyến khích khách hàng đăng ký sản phẩm trên website ngay sau khi mua để dễ dàng quản lý bảo hành và nhận hỗ trợ nhanh chóng.

Cam kết của công ty

– Công ty Trần Lê cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng, hiệu quả, và minh bạch, đảm bảo rằng mọi sản phẩm đều được hỗ trợ kỹ thuật trong suốt thời gian bảo hành và cả sau khi bảo hành, nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Chính sách bảo hành này được thiết kế để đảm bảo khách hàng của Công ty Trần Lê có thể sử dụng sản phẩm với sự yên tâm cao nhất, biết rằng họ được hỗ trợ bởi một chính sách bảo hành rõ ràng và công bằng.